Trafik kazası, en dikkatli sürücünün bile başına gelebilir. O an panikleyip yanlış adımlar atmak yerine doğru sırayla hareket etmek çok önemlidir. Doğru davranış hem can güvenliğinizi korur hem de sigorta ve hukuki süreçte mağdur olmanızı önler. Bu rehberde bir kaza sonrasında atmanız gereken adımları, 2026'da devreye giren yeni Alo 193 hasar ihbar hattı dahil, sırayla anlatıyoruz.
Bu bilgiler ehliyet sınavında da işinize yarar. İlk yardım konusunu pekiştirmek için ilk yardım soruları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Adım 1: Sakin olun ve güvenliği sağlayın
Kazadan hemen sonra yapılacak ilk şey paniği yenmek ve olay yerini güvenli hâle getirmektir. İkincil kazaları önlemek için:
Aracınızın dörtlü flaşörlerini (dörtlü ikaz) yakın.
Mümkünse aracı trafiği aksatmayacak güvenli bir kenara çekin.
Reflektörü (üçgen) yola koyun: şehir içinde aracın 30 metre gerisine, şehir dışı ve otoyolda 150 metre gerisine.
Kontağı kapatın; yakıt sızıntısı ve yangın riskini azaltır.
Kendinizi ve varsa yolcuları güvenli bir alana alın; yol kenarında, bariyerin dışında bekleyin.
Adım 2: Yaralı var mı, kontrol edin
Güvenliği sağladıktan sonra yaralı olup olmadığını kontrol edin. Yaralı varsa:
Hemen 112 Acil'i arayın. Konumunuzu, yaralı sayısını ve durumunu net biçimde bildirin.
Bilinçli bir ilk yardım eğitiminiz yoksa yaralıyı yerinden oynatmayın; özellikle boyun ve sırt yaralanmalarında hareket ettirmek zararı artırır.
Hayati tehlike yoksa yaralıyı sakinleştirin ve profesyonel yardım gelene kadar yanında kalın.
Unutmayın: 112, tüm acil durumlar (sağlık, polis, itfaiye) için kullanılan tek numaradır ve yaralanmalı kazalarda önceliğiniz her zaman budur.
Adım 3: Kaza türünü belirleyin
Bundan sonraki adım, kazanın türüne göre değişir.
Yaralanmalı veya ölümlü kaza ise: Kolluk kuvvetlerini mutlaka çağırın. Şehir içinde polis (155), şehir dışında jandarma (156) olay yerine gelir ve resmi tutanağı tutar. Bu tür kazalarda araçları (can güvenliği elverdiği ölçüde) yerinden oynatmayın.
Sadece maddi hasarlı kaza ise ve taraflar anlaşıyorsa: Polis çağırmanıza gerek yoktur. Taraflar kendi aralarında "Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı" doldurabilir. Ancak taraflar anlaşamıyorsa, sürücülerden biri alkollüyse, kamu malına zarar geldiyse veya araçlardan biri sürücüsüz/plakasızsa yine kolluk çağrılmalıdır.
Adım 4: Kanıtları toplayın
Süreç sonradan uzayabileceği için, olay yerini iyi belgelemek çok önemlidir:
Araçların çarpışma anındaki konumunu, hasarlı bölgeleri ve yol durumunu birden fazla açıdan fotoğraflayın.
Karşı tarafın plaka, ehliyet ve sigorta bilgilerini not alın.
Varsa tanıkların iletişim bilgilerini alın.
Trafik levhaları, yol çizgileri ve varsa fren izlerini de fotoğraflayın.
Bu kanıtlar, kusur oranının belirlenmesinde ve olası anlaşmazlıkta sizi korur.
Adım 5: Kaza tespit tutanağını doldurun
Maddi hasarlı ve anlaşmalı kazalarda tutanak, sigorta sürecinin temelidir. Tutanakta şunlar eksiksiz yer almalıdır: tarih ve saat, kaza yeri, araç ve sürücü bilgileri, sigorta poliçe bilgileri, kazanın nasıl olduğunu gösteren basit bir kroki ve her iki tarafın imzası.
Tutanağı iki taraf da imzalamalı ve birer nüsha almalıdır. Bilgilerin doğru ve okunaklı olması, sonraki adımlarda sorun yaşamamanız için kritiktir.
Adım 6: Sigortaya hasar ihbarı — Alo 193 dönemi
Tutanağı tamamladıktan sonra hasarı sigortanıza bildirmeniz gerekir. Burada 2026 itibarıyla önemli bir yenilik var.
1 Eylül 2026'dan itibaren trafik ve kasko hasar ihbarları için Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi devreye girdi. Eskiden her sürücü kendi sigorta şirketinin numarasını ayrı ayrı aramak zorundaydı; artık tek bir numaradan (193) ihbar yapabiliyorsunuz. Sistem tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışır; ihbarınızı ilgili şirkete iletir ve şirket sizinle iletişime geçer. Telefonun yanı sıra internet ve mobil uygulama üzerinden de başvurabilirsiniz.
Alo 193 hakkında bilinmesi gereken iki önemli nokta:
Alo 193, 112'nin yerine geçmez. 112 hâlâ yaralanmalı kazalar ve tüm acil durumlar içindir. Alo 193 yalnızca sigorta hasar bildirimi ve buna ilişkin şikâyetler içindir.
Hasar sürecinde sizi mağdur eden veya yasa dışı komisyon isteyen aracı yapıları da Alo 193 üzerinden ilgili kuruma (SEDDK) şikâyet edebilirsiniz.
Kaza sonrası yapılmaması gerekenler
Doğru adımlar kadar, kaçınılması gereken hatalar da vardır:
Olay yerinden ayrılmayın (kaza yerini terk etmek suçtur).
Yaralıyı bilinçsizce yerinden oynatmayın.
Karşı tarafla tartışıp gerginliği tırmandırmayın; sakin ve yapıcı kalın.
Tutanağı okumadan veya eksik doldurarak imzalamayın.
"Nasılsa küçük hasar" diyip bilgi ve fotoğraf almadan ayrılmayın.
Acil numaralar
Yanınızda bulundurmanız gereken numaralar:
112 – Acil (sağlık, polis, itfaiye)
155 – Polis (şehir içi)
156 – Jandarma (şehir dışı)
193 – Alo 193 sigorta hasar ihbar hattı (1 Eylül 2026'dan itibaren)
Sık Sorulan Sorular
Kaza yaptım, ilk ne yapmalıyım?
Önce sakin olun ve güvenliği sağlayın: dörtlüleri yakın, reflektör koyun, kontağı kapatın. Yaralı varsa hemen 112'yi arayın.
Maddi hasarlı kazada polis çağırmak zorunda mıyım?
Hayır. Taraflar anlaşıyorsa kendi aralarında tutanak doldurabilir. Ancak anlaşmazlık, alkol, kamu malı hasarı veya plakasız araç gibi durumlarda kolluk çağrılmalıdır.
Kaza sonrası aracı hemen çekebilir miyim?
Sadece maddi hasarlı ve anlaşmalı kazalarda, önce fotoğraf çekmek şartıyla araçları güvenli kenara alabilirsiniz. Yaralanmalı/ölümlü kazalarda araçları oynatmayın.
Alo 193 nedir?
1 Eylül 2026'da devreye giren, trafik ve kasko hasar ihbarlarının tek numaradan yapılmasını sağlayan ortak merkezdir. 112'nin yerine geçmez.
Hasar ihbarını ne zaman yapmalıyım?
Kazadan sonra en kısa sürede. Gecikme, hasar sürecinizi zorlaştırabilir.
Kaza yerinden ayrılırsam ne olur?
Kaza yerini terk etmek yasaktır ve idari/cezai yaptırımı vardır. Süreç tamamlanana kadar olay yerinde kalın.
Özetle
Trafik kazası sonrasında doğru sıra hayat kurtarır: önce güvenliği sağlayın, yaralı varsa 112'yi arayın, kaza türüne göre tutanak veya kolluk sürecini işletin, kanıtları toplayın ve hasarı Alo 193 üzerinden bildirin. Sakin kalmak ve adımları bilmek, hem güvenliğinizi hem haklarınızı korur. Trafik bilgilerinizi tazelemek için trafik ve çevre bilgisi soruları sayfamızı çözebilir, sürecin tamamı için ehliyet alma rehberi 2026 yazımıza bakabilirsiniz.
trafik kazası yaptım ne yapmalıyım, kaza tespit tutanağı, alo 193 hasar ihbar
